ハイブリッドワークはABWと相性が良い理想的な働き方｜メリットやデメリット、事例を解説

ハイブリッドワーク ABW型オフィス事例紹介

近年注目を浴びているハイブリッドワークは、ABWと相性が良い理想的な働き方の1つです。ハイブリッドワークを導入する際には、メリットとデメリットの双方を押さえておきましょう。この記事では、ハイブリッドワークの概要やメリット・デメリットの解説、ハイブリッドワークを導入した成功事例もご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

関連記事：ABWとは？フリーアドレスとの違いやメリット・デメリットなどを解説

目次

ハイブリッドワークとは
ハイブリッドワークが注目された背景
ハイブリッドワークに適したワークスタイル「ABW」
ハイブリッドワークが選ばれる3つの理由
ハイブリッドワークの導入のメリット5つ
ハイブリッドワークの導入のデメリット2つ
ハイブリッドワークの導入方法
ハイブリッドワークを成功に導くためのポイント
ハイブリッドワークの成功導入3事例
まとめ

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ハイブリッドワークとは

ハイブリッドワークは、テレワークとオフィスワークを組み合わせ、出社や在宅を柔軟に選べる働き方です。働く場所は、オフィスや自宅に加えシェアオフィスやサテライトオフィスも選べるため、柔軟な働き方が実現できます。ハイブリッドワークは新しい働き方として認知され、今後は主流になると予想されています。

ハイブリッドワークが注目された背景

コロナ禍をきっかけに、多くの企業でテレワークが急速に普及しました。テレワークには、通勤時間の削減や柔軟な働き方が可能になるメリットがある一方で、課題も明らかになりました。たとえば、対面でのコミュニケーションが必要な業務では、生産性が低下するケースもあります。このような課題を解決しつつ、テレワークの利点を生かすために生まれたのがハイブリッドワークです。

ハイブリッドワークに適したワークスタイル「ABW」

ハイブリッドワークに適したワークスタイルとしてABWが注目されています。

ABW（アクティビティ・ベースド・ワーキング）とは

ABWとは、Activity Based Working：アクティビティ・ベースド・ワーキングの頭文字から生まれた用語です。仕事の内容に合わせてオフィス以外のサードプレイスや在宅勤務も含め自由に働く場所や時間を選択する働き方のことであり、柔軟なワークスタイルを実現します。

また、ABWの名を冠した「ABW型オフィス」とは、多様な執務環境をオフィス内に整備しているオフィスを指します。

ハイブリッドワークはABWと相性が良い理想的な働き方

ABWは、ハイブリッドワークの一方の働き方であるオフィスワークの生産性向上や、ワーカーのモチベーションアップをもたらす可能性があり、もう一方の側面であるテレワークにおけるコミュニケーション不足などのマイナス面を補う効果も期待でき、ハイブリッドワークに適したオフィスづくりにつながります。

ハイブリッドワークが選ばれる3つの理由

ハイブリッドワークが選ばれる3つの理由は以下の通りです。

1.テレワーク時のコミュニケーション不足解消につながる

Webミーティングやテキストコミュニケーションなど、テレワーク時のコミュニケーション手段は多数ありますが、対面コミュニケーションと比べるとコミュニケーション不足を感じる人は多い傾向にあります。意思疎通が難しい場合もあり、生産性低下を招くおそれもあるでしょう。

コミュニケーション不足の解消のためには、例えば、対面でのチームミーティングをオフィスで定期的に行うことで、メンバー同士がお互いの進歩や課題についてよりオープンに話し合うことができます。

2.業務環境・セキュリティ対策を整えられる

テレワークは徐々に一般化していますが、インターネット環境や作業環境など、業務に最適な環境を誰もが用意できるわけではありません。PCの持ち出しによる情報漏洩など、セキュリティに対する不安も大きいでしょう。

ハイブリッドワークであれば、例えば機密性の高い仕事はオフィスで行うなど、業務に合わせて働く場所を選択できるので、業務環境やセキュリティ上の問題を解決できます。そのため、柔軟性とセキュリティのバランスをとりながら業務を進めることができます。

3.健康状態の管理がしやすい

健康状態を管理しやすくなる点もハイブリッドワークが選ばれる理由の1つです。

テレワークによって対面で顔を合わせなくなると、従業員の様子が画面越しでしか確認できなくなります。ストレスがたまってきている従業員や1人作業によって孤独感を感じている従業員が出てくる可能性は十分にあります。

ハイブリッドワーク導入のメリット5つ

ハイブリッドワークを導入するメリットは以下の5つです。

1.業務効率・生産性の向上に繋がる

ハイブリットワークを導入することで、例えば一人で黙々と業務を行いたい日はテレワーク、コミュニケーションが必要な業務はオフィスワークなど最適な環境を選べるようになるでしょう。例えば、クリエイティブなタスクに取り組む際には静かなテレワーク環境を選択し、チームプロジェクトにおいてはオフィスに出社し、即座にコミュニケーションをとることができます。

さらに、通勤時間の削減も可能であるため従業員の負担が少なくなります。災害時など公共交通機関が動かないときにも、テレワークで対応できる体制も整います。

2.オフィススペースのコスト削減・有効活用できる

オフィスを利用する従業員数が減るため、スペースを有効活用できるようになるでしょう。例えば、オフィススペースの一部を共有スペースに転用することでコラボレーションを促進することができるでしょう。それだけではなく、オフィスのコンパクト化・最適化によって賃貸料や光熱費など固定費も削減できます。

3.従業員満足度の向上につながる

従業員に就労場所の裁量があれば、従業員エンゲージメント向上が見込めるでしょう。例えば、柔軟な勤務時間やテレワークのオプションを提供することで、従業員は仕事とプライベートの両方に効果的に対処でき、ストレスの軽減が期待できます。従業員のライフワークバランスが向上することによって、自由に働ける環境を求めている優秀な人材を確保できる可能性も高まります。

4.多様な人材の確保に繋がる

ハイブリッドワークの導入は、働き手にとって魅力的な条件になり得ます。そのため、優秀な人材に加え、たとえば、子育て中の人やシニア世代、外国人など、通勤が難しい人材の採用も可能になります。

5.緊急時の対応力が向上する

ハイブリッドワークを導入していれば、緊急時にも柔軟な対応が可能です。たとえば、台風や地震などの自然災害で通勤が難しくなっても、テレワークやサテライトオフィスを活用すれば、業務を継続できます。

ハイブリッドワーク導入のデメリット2つ

ハイブリッドワークを導入するデメリットは以下の2つです。

1.勤怠管理の複雑化

従業員が様々な場所で業務を行うため、勤怠管理が複雑になり、担当者の負担は増してしまうでしょう。

対策として、勤怠管理システムやグループウェアを導入して管理体制を整える必要があります。例えば、グループウェアの導入することでチーム全体の進捗やプロジェクトのスケジュールをリアルタイムで把握し、担当者の負担を軽減すると同時に、コミュニケーションやタスクの調整が円滑に行えるでしょう。

2.テレワーク・出社の二分化によるコミュニケーション機会の減少

ハイブリットワークを導入したことで、テレワーク派と出社派など、従業員が二分化するケースも考えられます。また、テレワークで働く人の業務進捗状況も見えにくくなるでしょう。

そのため、組織のエンゲージメント向上のために出社日を決めるなどハイブリッドワークの両立を工夫する必要があります。メンバーとコミュニケーションが取れる場所を整えるなどの工夫もよいでしょう。

例えば、チーム外メンバーと交流するために、オフィスの導線上に誰もが気軽に使えるカフェをつくるなどの取り組みが考えられます。そのほか、出社イベントや出社タイミングのレコメンド通知などを行えるシステムの導入もおすすめです。

ハイブリッドワークの導入方法

具体的なハイブリットワークの導入方法は以下の2点です。

ABW型のオフィスデザインの導入

ハイブリッドワークを導入する方法の1つは、ABW型のオフィスデザインの導入です。

業務を行う通常ワークスペース以外のオフィスデザインがメインであり、少人数で利用できる「打ち合わせスペース」や「会議室」が設置されます。そのほかにも、オンラインミーティングや1人で集中業務ができる「個室ブース」「プライバシースペース」といった専用ブースが置かれる点も特徴です。

フリーアドレスの導入

フリーアドレスとは、オフィスに固定席を設けず、好きな場所で仕事をするワークスタイルです。毎回席を選ぶことが面倒になり、実質的に固定席と同様になってしまうケースもあるため、ルールの整備も併せて行うと良いでしょう。ルールと設備を正しく導入できれば、積極的に周囲とコミュニケーションを深められる環境が整います。

書類の電子化などハイブリッドワークにも繋がるICT環境が整えば、生産性の向上も実現できます。

ハイブリッドワークを成功に導くためのポイント

ハイブリッドワークを成功に導くためのポイントはICT環境、ルール作り、効果測定の3つです。それぞれ詳しく解説します。

ポイント1.テレワークを快適にするICT環境の構築

オフィスにあるパソコンをテレワークのパソコンから遠隔操作で使えるシステムなど、ICT環境の整備を行い、ハイブリットワークを導入する狙いが実現する環境を整えましょう。具体的には、Webミーティングするためのツール、チャットツール、VPNやVDI等のシステム導入をおすすめします。

テレワークをしているメンバーとオフィスで勤務をしているメンバーで生産性の高いハイブリッド会議が可能な会議空間や、誰もが簡易に操作できるICT機器を準備する取り組みも重要です。

関連記事：ハイブリッド会議をうまく進めるポイント

ポイント2.新たな働き方のルール作り

ハイブリッドワークでは、始業・終業時間、休憩時間、通勤手当などの変更が必要になります。業務の進捗報告や緊急時の対応方法、勤怠管理、テレワーク時の通信費の負担についても検討が必要です。また、ハイブリッドワークを導入すると、別の場所で各々が業務に取り組むことになります。コミュニケーション不足によるミスをなくすためにも、報告・連絡・相談に関するルールを整備するとよいでしょう。例えば、緊急の相談の際には電話やチャット、通常の場合にはメールと分けるなどが考えられます。