C・CSEシリーズのサポート

ワイヤレス投影に特化したClickShare　CシリーズおよびCSEシリーズ、CSM、CSCの各製品のファームウェア、マニュアル類をご案内しています

新着情報

2023年2月8日

[NEW]ClickShare C-10、C-5の最新ファームウェア[v02.18.01.0006]をアップしました。
2023年2月8日

[NEW]ClickShare DesktopAppの最新ソフトウェア[v04.35.00.0017]をアップしました。
2023年08月18日

ClickShare CSE-200、CS-100、CSE-200+、CSE-800の最新ファームウェア[v01.11.10.0003]をアップしました。
2022年12月27日

重要なお知らせを更新しました。
2022年07月05日

ClickShare C-10、C-5、CSE-200、ClickShare CSE-200＋、ClickShare CS-100、ClickShare CSE-800のClickShare モバイル端末ユーザー用の簡易マニュアルをアップしました。
2021年10月19日

ClickShare C-10、C-5のサポートページを追加しました。
2021年06月30日

ClickShare CSE-200、ClickShare CSE-200＋、ClickShare CS-100、ClickShare CSE-800の最新簡易マニュアル(ユーザーマニュアル、設定マニュアル)をアップしました。(URLの誤植を修正しました。)
2021年04月06日

ClickShare CSE-200、ClickShare CSE-200＋、ClickShare CS-100、ClickShare CSE-800の最新マニュアル(ユーザーマニュアル、設定マニュアル)、最新ファームウェアのリリースノートをアップしました。
2018年7月27日

ClickShare Launcher(常駐ソフト）の最新ソフトウェア[v01.11.00.04]をアップしました。Windows7 32bitPCをお使いの方はこちらをインストールしてご利用ください。

重要なお知らせ

[重要] ClickShare　C及びCXシリーズ追加ボタンご購入時のご注意 (2022年12月27日)

平素よりClickShareをご利用いただきありがとうございます。

ClickShare　CシリーズおよびCXシリーズに対応するClickShare Conferencing Buttonの仕様変更により、本体ファームウェア02.12以上でのペアリングが必要となりました。
（本体セットに同梱されているボタンは変更ございません。）

4-850-0638　ClickShare Conferencing Button
4-850-0619　ClickShare Conferencing Tray & Buttons

該当のボタンをファームウェアが2.11以下の本体でペアリングをしようとした場合は、エラーメッセージが表示されます。
エラーメッセージが表示された場合は、お手数ですが本体のファームウェアを2.12以上にアップデートしてから、再度ペアリングをお試しください。
本体のファームウェアはこちらからダウンロードできます。

C-10,C-5ファームウェア

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

[重要] ClickShare　C及びCXシリーズにて5年保証の登録ができない不具合について(2022年10月17日)

平素よりClickShareをご利用いただきありがとうございます。

現在、ClickShare　CシリーズおよびCXシリーズにて、メーカーのシステム不具合のため、5年保証の登録を行う際にエラー表示となり登録ができない不具合が報告されております。
改善するまでの間、本不具合に該当するお客様におかれましては、メーカーより該当機が5年保証となる旨の文書を発行いたします。
お手数ですが、本不具合をご確認された場合は、ClickShareヘルプデスクもしくは担当営業に「機種」「シリアルNo.」「トークンNo.」「登録を実施した日付」「お客様の社名」をお伝えいただき、文書の発行をご要望ください。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

[重要] ClickShareにてアプリケーションが起動しない不具合について(2022年4月18日)

平素よりClickShareをご利用いただきありがとうございます。

現在、ClickShareシリーズにて、一部PCにてボタン内のアプリケーションの起動ができないというエラーが発生しています。
一時的な対応策として、最新版のClickShare DesktopAppをPCにインストールしていただくことによって、解消する場合があることが確認されております。
同様の現象が発生した場合、アプリケーションインストールをお試しいただきますようお願い申し上げます。
なお、本不具合は次回の本体ファームウェアの更新によって解消される見込みとなっております。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

[重要] ClickShareExtensionPackを利用した際の不具合について(2022年3月1日)

平素よりClickShareをご利用いただきありがとうございます。

ClickShare ExtensionPackをインストール頂いたWindows8のPCにて、PCの画面が乱れる、起動しなくなるといった不具合が報告されております。
そのため、ExtensionPackの配布を停止いたします。
ExtensionPackに搭載されておりました、自動接続機能はClickShareDesktopAppをご利用ください。
同じく、拡張デスクトップ機能はDesktopAppの「アプリ共有機能」をご利用ください。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

[重要] ClickShareの最新ファームウェア更新により発生する不具合について(2020年12月25日)

平素よりClickShareをご利用いただきありがとうございます。

以前のファームウェアにて、ClickShareとボタンの接続ができなくなるという不具合が報告されております。
こちらは、ファームウェア01.11．00.0002にて解消しております。
上記のような現象が発生する場合は、大変お手数ですが、ファームウェアを更新していただきご利用いただくようお願い申し上げます。

CSE-200ファームウェア
CS-100ファームウェア
CSE-200＋ファームウェア
CSE-800ファームウェア

ファームウェアの更新方法につきましては、各製品の「管理者様向けクイックマニュアル」に記載がございますのでご参照ください。
詳細は、バルコ社webサイトをご覧ください。

本不具合は、次回リリースのファームウェアにて解消する予定となっております。
お客様におかれましては、大変お手数ですが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

対象機種

CSE-200、CSE-200+、CS-100、CSE-800

[重要] ClickShareの脆弱性に関する対応について(2019年12月19日)

平素よりClickShareをご利用いただきありがとうございます。

この度、ClickShareに関する複数の脆弱性が報告されております。
うち一部については、最新の1.9.1ソフトウェアにおいて解消されております。
お客様におかれましては、大変お手数ですが、ファームウェアを更新していただきご利用いただくようお願い申し上げます。

CSE-200ファームウェア
CS-100ファームウェア
CSE-200＋ファームウェア
CSE-800ファームウェア

ファームウェアの更新方法につきましては、各製品の「管理者様向けクイックマニュアル」に記載がございますのでご参照ください。
詳細は、バルコ社webサイトをご覧ください。

[重要] ClickShareシリーズ標準保証期間変更のお知らせ(2019年4月1日)

平素よりClickShareをご利用いただきありがとうございます。
2019年4月1日弊社出荷分より、ClickShareの標準保証期間が変更となりました。
詳細は、「保証期間」をご覧ください。

[重要]ClickShare　WindowsDefenderの設定による不具合につきまして(2019年5月7日更新)

平素よりClickShareをご利用いただきありがとうございます。
以前のファームウェアにて、WindowsDefenderの設定により、ClickShareアプリが動作を停止してしまうという不具合が発生しておりました。
本不具合は01.07.00.22以降のファームウェアにて修正しております。
下記のような設定とメッセージが該当する場合は、本体のファームウェアの更新をお願いいたします。

■エラーメッセージ例

■原因となっている設定

Windows Defenderセキュリティセンターで[イメージの強制ランダム化（Mandatory ASLR）]が「既定でオンにする」になっている場合に、当該不具合が発生します。

ご不便をおかけし誠に申し訳ありません。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

[重要] ClickShareButton(第2世代)をご利用のお客様へ

平素よりClickShareをご利用いただきありがとうございます。
2016年10月より発売開始しておりますClickShare Button(第2世代)は、セキュリティ面の更新により、ファームウェア01.08以降のCS・CSEシリーズ製品でペアリングされた場合は、CSM-1およびCSC-1では利用できません。
新たに追加でご購入頂いた場合もご利用いただけませんのでご了承ください。