リコージャパン株式会社 様 オフィスリニューアル 事例紹介

お客様と自らの課題を乗り越えるため
ライブオフィスで理念を具現化するオフィス改革。

課題:
理念を具現化するオフィスの構築
業種:
メーカー

もっと目に見える形で、自社のソリューションを伝えたい!

ワークスタイル変革を提唱するリコー販売株式会社。ヒアリングやセミナーなどを通じ、お客様が抱えている経営課題を把握し、解決策を提案することを営業活動の基本にしています。そのお客様との対話で見えてきたのは、同じ課題が自社にもあるということ。
そこで着手したのが、ライブオフィス「ヴィクレア」のリニューアル。同社が提唱するオフィス革命を、もっと目に見える形でお客様に伝えられるようにとプロジェクトを立ち上げました。
お客様の課題
  • ・ お客様への説得力を高める場を構築したい
  • ・ 社員力を向上させる仕掛けを作りたい
導入後の効果
  • ・ 訴求内容が具現化され、お客様への説得力アップ
  • ・ 社内コミュニケーションが促進され、オフィスの生産性が向上

ポイント紹介

社員全員で取り組んだオフィスリニューアル

リニューアルに際してはプロジェクト・チームだけでなく、支社長自らも社員にヒアリングを行いました。
「この場所が非常に面白いのは、オフィスであるだけでなく、この場所自体がお客様との関係強化ツールになっていることです。社員が働く場所を公開し、取り組んできた活動を紹介することにより、お客様との信頼関係を高めます」(石井リーダー)

情報漏洩を防ぐための「クリアデスク」「クリアスクリーン」を実行していたものの雑然とした印象がぬぐえず、お客様には伝わりにくい状況でした。


外出している社員のデスクには一切ものが置かれていないので「クリアデスク」「クリアスクリーン」の概念が一目でお客様に伝わるようになりました。

オフィス革命がさらに進む。風通しのいいコミュニケーション

スマートインフィルに設けられたオープンミーティングスペースや、複合機などがおかれたマグネットスペースに自然と社員が集まるようになり、社員間の情報共有が進みました。
予約不要のオープンなスペースを作ることは、「ミーティングスペースが足りない」という課題をクリアすることにもつながりました。
10 人掛けのオープンミーティングスペースにwivia を設置。USB トークンを挿すだけのワイヤレス環境で、パソコン画面をプロジェクターに映せます。
各自のノートパソコンを持ち寄っての会議がすぐに始められます。

環境を整備することが、プレゼン能力向上に役立つ

3階にあるプレゼンテーションルームは、主にお客様へのセミナーに使用。3台のプロジェクターとパソコン、DVDなど環境を整えることで社員のプレゼン能力・提案力を向上させようという取り組みです。
環境を整備することが、社員の能力を引き出すきっかけになっています。

オフィス入り口にはカフェが出現

リニューアルにあたって、女性社員たちがリクエストしたのは「くつろげるスペース」。
それにあわせて内田洋行が提案したのはカフェスペースです。支社長室を取り払うことで実現しました。
「初めてカフェのパースを見た時はカジュアル過ぎる印象で、個人的には少し抵抗がありました。でも結果的に非常に満足してます。ONとOFFの区別がはっきり付くようになり、打ち合わせではお客様や社員同士の会話が弾みアイデアもわきます。閉鎖された会議室では、いくら『リラックスして』と言っても緊張してしまいますから」(石井リーダー)

カジュアルな打ち合わせ、社員の休憩などに使われているカフェスペース。

お客様へのメッセージや日々の業務連絡を、タイムリーに発信して情報共有

オフィスの入り口にはPowerPoint で作成したデータをスライドショー表示。社内メールや掲示板と違って、見落としが少なくなります。
またセミナー動員などデータが頻繁に変わるものでも、ペーパーレスでリアルタイムに情報発信。

ご担当者様の声


新潟支社 ソリューション推進室
ソリューションコーディネートグループ リーダー 石井 良和 氏

お客様への説得力が格段にアップしました。

今まで私たちが取り組んできた実践活動をお客様にご体感いただくスペースが ViCreA(ヴィクレア)です。言葉だけでは伝わらなかったことも、この『場』を実際にご体感いただくことでリコー販売の提供価値をご理解いただき、お客様の課題解決のお手伝いがしやすくなりました。


新潟支社 ソリューション推進室
企画グループ リーダー 中山 芳博 氏

来社人数が以前の3倍ぐらいになりました。

リニューアル後はオープンスペースやカフェでのミーティングが格段に増えました。これも『場』の持つ力だと思います。来社人数は以前の3倍ぐらいになっています。東京ではなく、ここ新潟で理想のオフィスが実現できたことがうれしいですね。

(2010年1月取材)

お客さまについてリコージャパン株式会社
関東営業本部 新潟支社 様

ライブオフィス「ViCreA」にご来場下さい!
皆様のご来場をお待ちしております。

ViCreAは、ワークスタイル変革へのチャレンジをお客様にご体感していただく空間です。私たちの実践事例を通して、お客様の価値創造へのお役立ちをさせて頂きます。自ら実践した内容だからこそ、成功事例はもちろんのこと、失敗談も含めた、生のノウハウを、お客様に自信を持ってご提供する事ができると考えております。

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