公益財団法人 慈愛会 様 遠隔会議 事例紹介

多くの企業と同様、慈愛会の日々の業務は朝礼から始まります。朝礼に参加するのは「Vidyo」でつながる市内外5つの病院と2つの施設。本部からは理事長の指示や業務連絡を伝え、また必要に応じて各拠点から報告や相談が行われるなど、活発なコミュニケーションが繰り広げられます。
実は「Vidyo」を導入する以前は、本部での朝礼後、その内容を議事録にまとめ、各拠点にメールで配信していたとか。しかし、「各施設・スタッフとも日常的に多忙ですから、伝えたはずの情報が見落とされることも。話し手の声のトーンや表情までフォローできない、臨場感に欠けるペーパー資料は、真意が伝えきれないことも悩みでした」（田中さん）。こうした課題の解決策として遠隔会議システムに着目。使い勝手とコストパフォーマンスの良さが、「Vidyo」を選んだ決め手でした。

田中さんのパソコン画面に映し出された進行中の会議管理画面。

「遠隔会議システムは情報が一方通行にならず、face to face の相互コミュニケーションを図れるのが利点」（田中さん）。その効果を実感するスタッフも増えているそうで、佐々木さんによれば、「朝礼だけでなく、看護部長や薬剤師など職位単位の会議でも積極的に使われています。緊密なコミュニケーションがとりにくい離島勤務のスタッフとも、顔を見て話をすることで意思の疎通が図りやすくなったと聞いています」。
また、正確な情報をタイムリーに共有できる環境が、組織を少しずつ変容させているとも。「情報を得たとき、職位や部署単位で『ならば次はこれが必要だ』とか『いずれここに影響するかも』といった予測や心構えができる。結果、素早い対処が可能になります。人と人、施設と施設の連携もうまくいく。そうした意味で、より有機的な組織になった気がします」（田中さん）。
「こうした効果は、私たちが基本方針とする地域に根付いた医療・介護サービスの提供にもつながる。『Vidyo』の導入が複層的な効果を生んだことに満足しています」（佐々木さん）。

操作がたやすい機器はベテランスタッフにも好評。