重要なお知らせ

平素よりClickShareをご利用いただきありがとうございます。

ClickShareベースユニットのファームウェアにおいて脆弱性が報告され、管理者または物理的なアクセス権を持つ者がデバイス上でコマンドを実行できる可能性があることが判明しました。
当該脆弱性につきまして対策済みのファームウェア2.21.1.6がリリースされております。
ご利用のお客様におかれましては、できるだけ速やかにファームウェアを更新していただくことを強くお勧めいたします。

• CX-20ファームウェア
• CX-30ファームウェア
• Bar Pro/Coreファームウェア
※CS(E)シリーズ、CX-50、CX-50 Gen2 は本脆弱性の対象外です。

ファームウェアの更新方法につきましては、各製品の「管理者様向けクイックマニュアル」に記載がございますのでご参照ください。
詳細は、バルコ社Webサイトをご覧ください。

平素よりClickShareをご利用いただきありがとうございます。

ClickShare　CシリーズおよびCXシリーズに対応するClickShare Conferencing Buttonの仕様変更により、本体ファームウェア02.12以上でのペアリングが必要となりました。
（本体セットに同梱されているボタンは変更ございません。）

対象機種
• 4-850-0638　ClickShare Conferencing Button
• 4-850-0619　ClickShare Conferencing Tray & Buttons

該当のボタンをファームウェアが2.11以下の本体でペアリングをしようとした場合は、エラーメッセージが表示されます。
エラーメッセージが表示された場合は、お手数ですが本体のファームウェアを2.12以上にアップデートしてから、再度ペアリングをお試しください。
本体のファームウェアはこちらからダウンロードできます。

• CX-20ファームウェア
• CX-30ファームウェア
• CX-50ファームウェア

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりClickShareをご利用いただきありがとうございます。

現在、ClickShare　CXシリーズにて、一部PCにおいて、web会議用マイクスピーカーの音声関連の不具合が発生することが報告されております。具体的な事象は、「RoomSpeakerphoneが見つからない」「RoomSpeakerphoneを選択してもマイクが音声を認識しない」等です。
本事象はインテルスマートサウンドテクノロジの一部のバージョンで発生することが報告されております。
該当バージョンは下記となっております。

• 9.21.0.3755
• 10.0.25.x.

同様の事象を確認された場合は、PCのデバイスマネージャから「インテルスマートサウンドテクノロジ」を無効化し、再度操作をお試しください。
無効化するとPCの音声系統に影響を及ぼす恐れがありますので、検証頂いた後は必ず有効に戻していただくようお願いします。
ドライバの無効化で改善された場合は、お使いのPCメーカー様のwebサイトから、インテルスマートサウンドテクノロジの最新ドライバを検索していただき、適用頂くようお願いします。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりClickShareをご利用いただきありがとうございます。

現在、ClickShare　CシリーズおよびCXシリーズにて、メーカーのシステム不具合のため、5年保証の登録を行う際にエラー表示となり登録ができない不具合が報告されております。
改善するまでの間、本不具合に該当するお客様におかれましては、メーカーより該当機が5年保証となる旨の文書を発行いたします。
お手数ですが、本不具合をご確認された場合は、ClickShareヘルプデスクもしくは担当営業に「機種」「シリアルNo.」「トークンNo.」「登録を実施した日付」「お客様の社名」をお伝えいただき、文書の発行をご要望ください。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりClickShareをご利用いただきありがとうございます。

現在、ClickShareシリーズにて、一部のPCにおいて、ボタン内のアプリケーションの起動ができないというエラーが発生しています。
一時的な対応策として、最新版のClickShare DesktopAppをPCにインストールしていただくことによって、解消する場合があることが確認されております。
同様の現象が発生した場合、アプリケーションインストールをお試しいただきますようお願い申し上げます。
なお、本不具合は次回の本体ファームウェアの更新によって解消される見込みとなっております。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりClickShareをご利用いただきありがとうございます。

ClickShare ExtensionPackをインストール頂いたWindows8のPCにて、PCの画面が乱れる、起動しなくなるといった不具合が報告されております。
そのため、ExtensionPackの配布を停止いたします。
ExtensionPackに搭載されておりました、自動接続機能はClickShareDesktopAppをご利用ください。
同じく、拡張デスクトップ機能はDesktopAppの「アプリ共有機能」をご利用ください。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。