アライドテレシス株式会社 様関西イノベーションセンター新設 事例紹介

ネットワーク機器のメーカーであるアライドテレシス様ですが、ここ10年ほどでシステムインテグレーター（Sler）としてのビジネスも成長し、お客様との打ち合わせが急増したといいます。また人員の増加でオフィスが年々手狭になり、関西支社もせっかく導入したフリーアドレスが機能しない、コミュニケーションが活性化しにくい状態に。会議室も実働できるのは1部屋でしたが、お客様のもとに出向いての商談がメインだったため、なんとか回っていたというのが実状だったそうです。

そんな状況下でコロナ禍に突入。お客様への訪問ができなくなってオンラインミーティングが増えたものの、複雑な案件ほどface to faceのほうが進めやすく、しかし打ち合わせができる場所がないというジレンマに陥っていた2020年の夏、関西イノベーションセンター開設の話が持ち上がりました。

「感染予防とセキュリティーを担保したミーティングスペースを自社に作れば、お客様にご来社いただけ、案件に関してはもちろん、それ以外に今まで知り得なかった情報もいただけるのではないか。これは追い風になる、チャンスだと思いました」と関西中四国営業本部 執行役員 本部長の伊東大輔様が当時を振り返り語ってくださいました。

関西イノベーションが入居するのは2021年秋に竣工した最新鋭のオフィスビル。入館から入室までの非接触を実現し、換気対策も万全となっています。そうして入室されたお客様の目に飛び込むのは、広々とした空間。受付のフラワーアレンジは季節ごとにチェンジし、お招きの心を視覚化しています。また「臭覚は記憶と強く結びついている」とのお考えから、香りにもこだわられた伊東様。アロマデュフューザーからはプロが提案する香りが月替わりで醸し出されます。執務エリアが見渡せることから、社員が使用するパソコンのマウスやタップ、コンセントなど細部の色や質感にもこだわり、自ら家電店で買い集めたものも少なくないそうです。

オフィス内にはシングルチャンネルテクノロジーによる移動中も途切れない無線LANや、セキュリティーブロックフリーなシステムなど、アライドテレシス様独自の製品、ソリューションが詰め込まれており、来社されるお客様はそれを実体験することができます。

お客様をお通しするミーティングルームの予約・運用には、内田洋行の「SmartRooms（スマートルームズ）」を導入いただきました。「部屋前の端末の操作が簡単で、さらにグループウエアと連動しているので外出先からも空き具合の確認や予約、予約取り消しができるなど、使い勝手がとてもいいと感じています。実際、部屋が空いている時に、“その場で予約機能（今すぐ利用機能）”を使って、ソロワークや急な社内ミーティングに活用できるなど、時間とスペースを有効に使っている姿も見受けられます」と伊東様。「SmartRooms」は第一弾の京橋イノベーションセンター、第三弾の東海イノベーションセンター（愛知県）にも導入いただき、複数拠点で効率的な会議室運用にご利用いただいています。

現在、関西イノベーションセンターに席を置くのは、営業担当20名と、営業と一緒にお客様に提案を行っている10名のSEです。これまでお客様のもとに行くのが仕事だったメンバーですが、お客様をお招きするスタイルになったことで在社が増え、必然的にコミュニケーションも強化されています。毎日同じ席に座ってしまうのではないかという懸念も杞憂に終わり、これまで接点がなかったメンバーが並んで業務に当たっている様子が見えるなど、フリーアドレスの成果を感じられているそうです。「遮るものがないので、どこにいてもすぐに見つけられますし、ハイテーブルなので歩いている人と自然に視線が交わり、そのままその場でクイックミーティングが始まるということもあります。しかし慣れてしまうと固定化する可能性があるので、時々、同じ席に座っていたら許さないなんて冗談を言ったりして、意識づけは行っています（笑）」（伊東様）

関西イノベーションセンターが開設して約半年。従来に比べて、リアルでもオンラインでも圧倒的にお客様との接点が増え、コミュニケーションの質も高まっていると肌で感じられているそう。「いずれは、お客様から関西イノベーションセンターを別件で使わせてほしいといった話が出るくらいまでになればいいなと個人的に思っています。そうして使っていただくこと中で、実は今、こんな話があってね…、というように情報交換が活発にできるようになれば、もっと可能性が広がるはずです」（伊東様）