積水ハウス イノベーション＆コミュニケーション株式会社 様オープンイノベーション施設開設 事例紹介

積水ハウス様の創業60周年にあたる2020年に、社長から「積水ハウスのイノベーションを推進するための施設を検討するように」という直々の指示を受けられた久松様（当時、経営企画部 新規事業戦略室長）。メンバーから５人をアサインしてスタートした「溜池プロジェクト」で、まず着手したのは情報収集でした。20箇所以上の施設を見学して強まったのは「コンサルさんにお任せっぱなしでなく、自分たちでコンセプトからしっかり考えて、納得したものをつくりたい」という思いだったそう。「当初はより多く集客するために大箱を用意したものの、今はコロナで閉館中」という状態の施設が多かったこともあり、アフターコロナを見据えた施設のあり方についても検討を必要としました。

そこでパートナーに求めたのは「私たちがやりたいことをしっかり受け止めて、おぼろげなイメージをきちんと可視化して示してくれ、その実現に向けてとことん付き合ってくれる方々」だったと久松様。「中でも印象的だった」と振り返られるのは、内田洋行を訪問した際に体感した「屋台大学 *」の取り組みだったとお話くださいました。「オープンイノベーションでコミュニケーションを取っているおもしろい例だと感じました。なにより、皆さんの本気度と情熱が素晴らしかった。一つのプロジェクトに、こんなに情熱を持って取り組んでいる人がいる会社なら、同じ熱量で私たちのことも一緒に考えてくれそうだと感じました」

* 屋台大学とは、専門家や有識者、クリエイターなどさまざまな方をお迎えし、屋台で一杯やるような感覚のセミナーです。パワープレイス株式会社（内田洋行グループ）主催で2010年より継続開催中。

そうして、博報堂様（施設のブランディング）、丹青社様（空間デザイン）とともにパートナーに選択いただいた内田洋行は、コミュニケーションデザインを担当させていただきました。 「イノベーションにとってコミュニケーションが重要という認識はありましたが、内田洋行さんから、イノベーションを起こすためのコミュニケーションはどうあるべきか、ということを教わった気がします。内田洋行さんが持っているコミュニケーションを最大限にストレスなく行うためのノウハウが、とても参考になりました」と久松様。

内田洋行は、イノコム・スクエアのミッションの観点、新規事業のスタートパターンの観点（オンラインセレクション → 公募 → ピンポイント面談 → コネクション・紹介）から、通常の執務時や来客を招いてのイベント時に、どこでどのようなシーンが繰り広げられ、そこにどんなコミュニケーションツールが必要になるかを徹底検証。ICT、AVに加え空間をもコミュニケーションツールと捉えて、多様な人々が多様なコミュニケーションをノンストレスで行える設えを、空間設計と融合する形でご提案しました。

コミュニケーションとひとことで言っても、オンライン、リアル、カジュアル、オフィシャルなどさまざまな形がありますが、イノコム・スクエアでは、コミュニケーションの多様性を実現し、その価値を最大限に高めるための空間づくりと設備仕掛けを行いました。たとえば、偶発的なコミュニケーションが期待できるキッチンカウンターの周辺やエントランスには、話のきっかけにもなるデジタルサイネージを設置。多目的スペースには、可動式のモニターを備え、フレキシブルに社交的なコミュニケーションが取れる環境を整えました。また、イベントスペースはワークショップ、ピッチイベントなど、対面・ハイブリッドを問わずさまざまな催しが開催できるICT設備を装備。「ClickShare Bar」の設置でハイブリッドミーティングがノンストレスで行える会議室は、円滑なコミュニケーションをサポートします。

「加えて、自分と対話というコミュニケーションもあると私は思っているんですね。その点、眺めのよい窓辺のソロ席は、集中したり逆にぼーっとして、自分の考えを整理するのにうってつけの場です」と久松様。インプットとアウトプットあるいは、動と静の抜群なバランスが心地よいコミュニケーションには欠かせません。

「イノベーションを起こすことが目的ではなく、ビジョンを実現するために価値を提供し続けることが、イノコム・スクエアの役目。また、他企業、地方自治体、教育機関といった外部パートナーと積水ハウスをつなぐHUB的な機能も課せられていますので、さらなる出会いを求めて運用面でもコミュニケーション向上に努めます」とまだまだ熱い久松様。今後のイノコム・スクエアの活動に大きな期待が寄せられています。