品川で展開していた「NTT EAST SOLUTION SQUARE」は、ソリューションごとにゾーン分けした空間に30台近くのモニターがずらりと並ぶ、文字通りのショールームでした。今回、新拠点に移るに際し、デジタルコミュニケーション担当課長 川口奈緒様がまず考えたのは、これからのショールームのあり方。「リモートワークを前提とした働き方にシフトした社会情勢の中で、お客様に商品やサービスを発信する空間はどうあるべきかを、再考しました」（川口様）

各所でのリサーチと、営業部門やショールームでコミュニケーターを務めるメンバーらとの議論を重ねる中で導き出されたのは「共に活かし、発展する」というコンセプト。「発信で終わらせるのでなく、お客様と一緒に何かを創り上げていけるライブオフィス」という構想です。その実現には、居心地のよさ、快適さは当然のこと、仕事がしやすい、互いのアイデアが発散しやすいといった、従来のショールームにはない環境やツールが必要となり、模索が続きました。

内田洋行が、川口様をはじめとするプロジェクトメンバーの方々を、UCHIDAのショールーム「ユビキタス協創広場CANVAS」「未来の教室FUTURE CLASS ROOM」「働き方変革実践の場THE PLACE」にお誘いしたのは、ちょうどその頃でした。「オフィスのどのフロアもたいへんユニークで、空間の構築が素晴らしく、とても参考になりました。FUTURE CLASS ROOMにおいては、これまでの我々のショールーム運用にはなかった発想や、相互にやりとりをするためのノウハウやツールを見せていただき、私たちが模索しているところの１つの解になると感じました」と川口様は振り返られます。

その後、内田洋行は、NTT東日本様が描かれている、「簡易的なショーケース機能も備えたコワーキングエリアとセミナー＆ワークショップエリア、プレゼンテーション＆ミーティングエリアがシームレスに溶け合うフレキシブルな空間」と、「お客様とのインタラクティブな交流を後押しするICT環境」をご提案しました。

「非常にシンプルで機能的な提案というのが第一印象でした。我々が何をしたいかをご理解くださり、そのために何が必要かを考えて、最適な空間のあり方を一緒に追求しましょうという姿勢を示してくださった。限られたスペースに、あれもこれもと欲張ったリクエストをしましたが、空間をうまく活用して、機能を見事に盛り込んでくださいました」と川口様。

アースカラー基調のカラーコーディネートで全体的な統一感を保ちながら、右を向くと150インチの大画面に投影された映像が見えて、左を向くと部屋ごとにテーマカラーが異なるプレゼンテーションルームがドア越しに見えるというように、お客様が「何かな？」と目を引くような仕掛け、「来てよかった！」「また来たい！」と思っていただける魅力的な空間づくりに努めました。「セミナースペースをオープンにするか否かもさまざまな意見があったところでしたが、コワーキングエリアとつなげることで、配信などの際にも我々がどういう環境や状況下で業務をしているかの雰囲気をお伝えすることができます。そうしたことがライブ感を生み、またお客様のヒントになるのではないかと考えています」（川口様）

そうして誕生したのが、複合型ライブオフィス「NTT EAST e-Co-Live」。一部の機能としてショーケースを持ったうえで、プレゼンテーションやワークショップ、コワーキング、ソロワーク、ミーティングといった、オフィスで必要とされるあらゆるニーズに応えられるスペースが生まれました。2022年１月のオープン以来、多くのお客様に利用いただいているそうですが、商材やサービスに関すること以外に、「新たなライブオフィスが見たい」というご要望も多いとのこと。見学された方からは「限られた空間でもコンパクトに機能を圧縮することで、多用途なオフィス構築ができることがわかった。ヒントになった」といった声をいただいているそうです。

また、セミナーエリアの稼働率も想定以上にアップ。その際に、とても便利に使っていただいているのが、タブレット式のAV環境制御システム。映像・音声・照明などのON/OFF、調整が指先１つでできるため、スムーズかつ効果的なプレゼンテーションを実現しています。「お客様に対して、いかに価値のあるご提案ができるか、よりお役に立てるかが、我々の存在価値。オープンから約半年で、その手応えを感じているところです。また、社員に対しても従来の執務空間以上の価値が提供できていると思います。ここでなら、固定席のオフィスでは得ることが難しいフレキシビリティーを発揮することができます。リモートワーク前提の働き方が主流となる中、オフィスでもなく、自宅でもないこのライブオフィスは、空間そのものが展示になるともいえます。今後も状況の変化に柔軟に対応しながら、機能的に活用していけると確信しています」（川口様）