重要なお知らせ

平素よりClickShareをご利用いただきありがとうございます。

ClickShare　CシリーズおよびCXシリーズに対応するClickShare Conferencing Buttonの仕様変更により、本体ファームウェア02.12以上でのペアリングが必要となりました。
（本体セットに同梱されているボタンは変更ございません。）

対象機種
• 4-850-0638　ClickShare Conferencing Button
• 4-850-0619　ClickShare Conferencing Tray & Buttons

該当のボタンをファームウェアが2.11以下の本体でペアリングをしようとした場合は、エラーメッセージが表示されます。
エラーメッセージが表示された場合は、お手数ですが本体のファームウェアを2.12以上にアップデートしてから、再度ペアリングをお試しください。
本体のファームウェアはこちらからダウンロードできます。

• CX-20ファームウェア
• CX-30ファームウェア
• CX-50ファームウェア

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりClickShareをご利用いただきありがとうございます。

現在、ClickShare　CXシリーズにて、一部PCにおいて、web会議用マイクスピーカーの音声関連の不具合が発生することが報告されております。具体的な事象は、「RoomSpeakerphoneが見つからない」「RoomSpeakerphoneを選択してもマイクが音声を認識しない」等です。
本事象はインテルスマートサウンドテクノロジの一部のバージョンで発生することが報告されております。
該当バージョンは下記となっております。

• 9.21.0.3755
• 10.0.25.x.

同様の事象を確認された場合は、PCのデバイスマネージャから「インテルスマートサウンドテクノロジ」を無効化し、再度操作をお試しください。
無効化するとPCの音声系統に影響を及ぼす恐れがありますので、検証頂いた後は必ず有効に戻していただくようお願いします。
ドライバの無効化で改善された場合は、お使いのPCメーカー様のwebサイトから、インテルスマートサウンドテクノロジの最新ドライバを検索していただき、適用頂くようお願いします。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりClickShareをご利用いただきありがとうございます。

現在、ClickShare　CシリーズおよびCXシリーズにて、メーカーのシステム不具合のため、5年保証の登録を行う際にエラー表示となり登録ができない不具合が報告されております。
改善するまでの間、本不具合に該当するお客様におかれましては、メーカーより該当機が5年保証となる旨の文書を発行いたします。
お手数ですが、本不具合をご確認された場合は、ClickShareヘルプデスクもしくは担当営業に「機種」「シリアルNo.」「トークンNo.」「登録を実施した日付」「お客様の社名」をお伝えいただき、文書の発行をご要望ください。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりClickShareをご利用いただきありがとうございます。

現在、ClickShareシリーズにて、一部のPCにおいて、ボタン内のアプリケーションの起動ができないというエラーが発生しています。
一時的な対応策として、最新版のClickShare DesktopAppをPCにインストールしていただくことによって、解消する場合があることが確認されております。
同様の現象が発生した場合、アプリケーションインストールをお試しいただきますようお願い申し上げます。
なお、本不具合は次回の本体ファームウェアの更新によって解消される見込みとなっております。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりClickShareをご利用いただきありがとうございます。

ClickShare ExtensionPackをインストール頂いたWindows8のPCにて、PCの画面が乱れる、起動しなくなるといった不具合が報告されております。
そのため、ExtensionPackの配布を停止いたします。
ExtensionPackに搭載されておりました、自動接続機能はClickShareDesktopAppをご利用ください。
同じく、拡張デスクトップ機能はDesktopAppの「アプリ共有機能」をご利用ください。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。